Betalning

Säkert och enkelt.

Kassan visar vilka sätt du kan betala din beställning på. Så snart betalningen är bekräftad går beställningen automatiskt vidare till behandling.

  • Visa
  • Mastercard
  • Klarna
  • Revolut
  • Bitcoin
  • Swish

Sätt att betala

Vilka alternativ du ser kan bland annat bero på land, valuta och vilken sorts produkt du beställer.

Smart betalning

Smart betalning låter dig betala med kort, exempelvis Visa eller Mastercard, eller med andra betalsätt som finns för din beställning.

En säker betalsida öppnas där du fyller i dina uppgifter. Efter betalningen kommer du tillbaka till oss, och beställningen uppdateras automatiskt. Oftast bekräftas betalningen snabbt, och något betalningsbevis behöver du inte skicka.

Klarna

Erbjuds Klarna för din beställning väljer du det i kassan. En säker betalsida öppnas, där du slutför betalningen enligt Klarnas instruktioner.

Klarna: viktigt
Det kan ta upp till 24–36 timmar innan vi får den slutliga bekräftelsen på en Klarna-betalning. Fram till dess kan beställningen stå som väntande, och IPTV-beställningen aktiveras inte förrän betalningen är bekräftad. Betala inte en gång till bara för att ordern fortfarande väntar. Är betalningen inte bekräftad efter 36 timmar kan du höra av dig till supporten med ditt ordernummer.

Revolut

Erbjuds Revolut för din beställning väljer du det i kassan. En säker betalsida öppnas där du betalar med Revolut, och därefter kommer du tillbaka till oss. Beställningen uppdateras automatiskt när betalningen är bekräftad, oftast efter en kort stund.

Bitcoin

I kassan väljer du Bitcoin direkt. Du får sedan en egen betalsida för ordern med belopp, adress och QR-kod, och där ser du betalningens status medan du väntar. Fakturan är giltig i 48 timmar.

  • Skicka beloppet som visas för ordern
  • Använd adressen som visas för ordern i fråga
  • Kontrollera noga adressen innan du skickar
  • Lägg avgiften ovanpå beloppet om din växel eller plånbok tar en
  • Ordern uppdateras när betalningen har fått en bekräftelse på nätverket

Beställningen uppdateras automatiskt så snart betalningen är bekräftad.

Saknar du Bitcoin? Så här köper du och skickar den, exempelvis med Swish:

När du har betalat

Vad som sker efter betalningen beror på vilken betalningsmetod du använder.

  1. 1

    Du skickar betalningen

    Du betalar med alternativet du valde i kassan.

  2. 2

    Betalningen kontrolleras

    En del betalningar bekräftas nästan omedelbart. Andra, som vissa Klarna-betalningar, kan dröja längre.

  3. 3

    Ordern får ny status

    Orderns status ändras automatiskt när betalningen har godkänts.

  4. 4

    Beställningen hanteras

    Systemet börjar hantera din beställning när betalningen har bekräftats.

  5. 5

    Ett mejl skickas till dig

    När beställningen är färdig går informationen till e-postadressen du uppgav när du beställde.

Betalt, men ordern väntar fortfarande

Betala inte om direkt. För vissa betalningsmetoder dröjer det längre innan betalningen är slutligt bekräftad. Se först efter:

  • Att betalningen faktiskt har gått igenom
  • Att du använde rätt order
  • Att du har angett rätt e-postadress
  • Om betalningsmetoden har längre behandlingstid

Med Klarna kan bekräftelsen dröja upp till 24–36 timmar. Har betalningen ändå inte registrerats efter det kan du höra av dig till supporten. Uppge alltid ditt ordernummer.

Betalningen gick inte igenom

Om en betalning misslyckas:

  1. Se efter att betalningsuppgifterna stämmer
  2. Se efter att din bank eller betaltjänst inte har stoppat betalningen
  3. Gå tillbaka till ordern och gör ett nytt försök
  4. Välj ett annat betalningsalternativ om ett sådant finns

Undvik att skapa flera nya beställningar i onödan. Fortsätter problemet kan du höra av dig till supporten.

Har pengar dragits fast betalningen visas som misslyckad?

Betala inte om direkt. Hör av dig till supporten och skicka med:

  • Ditt ordernummer
  • Vilken betalningsmetod
  • Datum och ungefär vilken tid
  • Beloppet
  • Betalningsreferens, om det finns någon

Fullständiga kortuppgifter, säkerhetskoder och lösenord ska aldrig skickas.

Kontakta supporten

Vilket sätt att betala ska jag välja?

Bland betalningsmetoderna som visas i kassan väljer du den som passar dig bäst. Vad som finns tillgängligt kan skilja sig mellan beställningar.

Vanliga frågor

Svar på det folk oftast undrar innan de beställer

Vilka sätt kan jag betala på?

I kassan ser du vilka betalningsalternativ som gäller för din beställning, till exempel kortbetalning, Klarna, Revolut och Bitcoin.

Hur lång tid tar det innan min betalning bekräftas?

Det varierar mellan betalningsmetoderna. Kort och en del andra betalsätt bekräftas normalt snabbt. Med Klarna kan det i vissa fall dröja upp till 24–36 timmar innan betalningen är slutligt bekräftad.

Varför väntar min beställning fortfarande?

Normalt beror det på att systemet ännu inte har fått bekräftelsen på betalningen. Har du redan betalat ska du inte betala en gång till. Vänta först ut den normala behandlingstiden för betalningsmetoden du valde.

När kommer mina inloggningsuppgifter?

Vi behandlar beställningen när betalningen är bekräftad. När den är färdig går informationen till e-postadressen du uppgav när du beställde.

Hur gör jag för att betala med Bitcoin?

Välj Bitcoin i kassan. På betalsidan för din order ser du sedan direkt alla uppgifter och instruktioner du behöver för att betala.

Hur lång tid behöver en Bitcoin-betalning?

Det avgörs av hur snabbt nätverket bekräftar transaktionen. På betalsidan ser du betalningens status just nu, och sidan uppdateras automatiskt.

Kan jag betala igen för en order som väntar?

Har du redan betalat ska du inte göra någon ny betalning. Låt den normala behandlingstiden gå, eller hör av dig till supporten om betalningen inte registreras.

Jag har betalat men inte fått några uppgifter. Vad ska jag göra?

Se efter:

  • Om betalningen har bekräftats
  • Om ordern har slutat vänta på betalning
  • I både inkorgen och skräppostmappen
  • Om du skrev rätt e-postadress

Är ordern betald och färdigbehandlad men du ändå saknar information, kan du kontakta supporten och uppge ditt ordernummer.

Sker betalningen automatiskt?

Ja. Ordern uppdateras automatiskt så snart en betalning är bekräftad. Normalt behöver du inte skicka in något betalningsbevis.

Vill du ha hjälp med en betalning?

Uppge alltid ditt ordernummer när du kontaktar supporten, så att vi kan kontrollera statusen på betalningen.

Hittade du inte svaret? Hör av dig