Behöver du hjälp med ditt abonnemang, en betalning, din enhet eller något annat?
Supporten finns på e-post och Telegram varje dag från 10:00 till 22:00 CET, på engelska och svenska. Ta med rätt uppgifter i ditt första meddelande så kan vi hjälpa dig snabbare.
Vi svarar på meddelanden i den ordning de kommer in, på engelska eller svenska.
För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare, skicka gärna med:
Skicka inte lösenord eller andra känsliga uppgifter om vi inte tydligt har bett om dem.
När en kanal strular behöver vi veta exakt vilken. Berätta för oss:
Ju fler detaljer du ger oss från början, desto snabbare hittar vi felet.
Många problem löser sig med några snabba kontroller. Innan du kontaktar supporten, prova att:
Fungerar det fortfarande inte? Vi hjälper dig gärna.
Du behöver inte alltid vänta på supporten. Våra instruktioner täcker vanliga appar, smart-tv-apparater, IPTV-boxar och andra enheter.
Du hittar också svar på vanliga frågor om:
Vill du sälja vår tjänst som återförsäljare? Mejla oss eller skicka ett meddelande på Telegram och nämn att det gäller återförsäljning.
Ge oss gärna en kort översikt över:
Vi svarar med mer information om möjligheterna.
Svar på det folk oftast undrar innan de beställer
Varje dag från 10:00 till 22:00 CET.
Vi svarar på meddelanden i den ordning de kommer in. Svarstiden varierar med hur många ärenden som är öppna.
I bekräftelsen du fick via e-post när du beställde. Befintliga kunder ser alla beställningar under Mitt konto.
Skicka kanalens namn, vilken kanalgrupp den ligger i, vilken enhet och app du använder och en kort beskrivning av problemet.
Ja. Supporten svarar på Telegram under de vanliga öppettiderna.
Håll varje ärende i en konversation. Då kan supporten följa historiken och hjälpa dig snabbare.
Hittade du inte svaret? Hör av dig
