Integritet och personuppgifter

1. Vad integritetspolicyn omfattar

I den här integritetspolicyn förklarar vi hur NXT IPTV behandlar personuppgifter när du använder nxtiptv.co, skapar ett kundkonto, gör en beställning eller hör av dig till vår support.

Frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter kan du skicka till oss per e-post på [email protected] eller via sidan Kontakta oss.

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vilka uppgifter det handlar om avgörs av hur du använder webbplatsen och vilka produkter eller tjänster du beställer.

Bland annat kan vi behandla:

• Ditt namn och din e-postadress när du gör en beställning eller skapar ett kundkonto.
• Dina kontaktuppgifter och din leveransadress när de behövs för att en beställning ska kunna hanteras eller levereras.
• Uppgifter om beställningen, till exempel ordernummer, vilka produkter eller abonnemang du har beställt, datum för beställningen och betalningsstatus.
• Uppgifter om betalningen som behövs för att den ska kunna registreras och administreras.
• Din IP-adress, till exempel vid betalningar, säkerhetskontroller och när du begär en provperiod.
• MAC-adress, användarnamn eller andra uppgifter om din enhet när du själv uppger dem och de behövs för att tjänsten ska kunna konfigureras eller levereras.
• Supportärenden och andra meddelanden som du skickar oss per e-post eller genom andra kontaktvägar som anges på webbplatsen.
• Tekniska uppgifter som kan behövas för att webbplatsen, kundkontot, betalningen eller tjänsten ska fungera korrekt.

Fullständiga kortuppgifter sparas inte hos oss. Externa betalningsleverantörer hanterar kortbetalningar och andra elektroniska betalningar.

3. Ändamål med behandlingen

Personuppgifter behandlas av oss bara när behandlingen har både ett tydligt syfte och en rättslig grund.

Hantering och fullgörande av din beställning

Uppgifterna vi behandlar är de som behövs för att:

• Ta emot din beställning och administrera den
• Bekräfta din betalning
• Leverera dina digitala abonnemang
• Leverera dina boxar och tillbehör
• Ställa in tjänsten
• Sköta ditt kundkonto
• Sköta förlängningar och andra ändringar i ditt abonnemang
• Ge dig kundsupport

Rättslig grund: behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig.

Uppfyllande av rättsliga skyldigheter

En del uppgifter kan vi behöva spara för att kunna uppfylla krav i till exempel bokförings- och skattelagstiftningen.

Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Att förhindra bedrägeri och missbruk

Uppgifter som IP-adress, e-postadress, orderinformation och enhetsinformation kan behandlas av oss för att:

• Förhindra betalningsbedrägerier
• Hindra att provperioder missbrukas
• Hålla kundkonton skyddade
• Värna våra system och tjänster
• Utreda fall av misstänkt missbruk

Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att skydda våra kunder, vår verksamhet och våra tjänster mot bedrägeri och missbruk.

4. Om betalningar

Kassan visar de betalningsalternativ som finns, och de kan bland annat vara:

• Kort
• Klarna
• Revolut
• Bitcoin

Betalar du via en extern betalningsleverantör kan leverantören behandla personuppgifter enligt sina egna villkor och integritetspolicyer.

Normalt får vi bara de uppgifter som behövs för att identifiera beställningen och kontrollera betalningens status.

Fullständiga kortnummer, säkerhetskoder och motsvarande känsliga kortuppgifter sparas inte hos oss.

Bitcoin

Betalar du med Bitcoin skapas betalningsuppgifter för den beställning det gäller.

Bland dessa uppgifter kan finnas:

• Bitcoin-adressen
• Beloppet i BTC
• Uppgifter om transaktionen
• Status för betalningen

Med hjälp av uppgifterna identifierar och bekräftar vi betalningen för beställningen i fråga.

5. Mottagare av personuppgifter

Personuppgifter delas bara när det är nödvändigt för att driva webbplatsen, behandla betalningar, leverera beställningar, ge support eller uppfylla rättsliga skyldigheter.

Mottagarna kan till exempel vara:

• Betalningsleverantörer som hanterar kortbetalningar och andra elektroniska betalningar.
• Leverantörer av e-posttjänster, som vi använder för orderbekräftelser, leveransinformation och annan kommunikation med kunder.
• Leverantörer av hosting och teknik som vi använder för driften av webbplatsen och våra system.
• Automationstjänster som behandlar och levererar digitala abonnemang.
• Frakt- och leveransföretag, när en fysisk produkt behöver skickas till dig.

Vi strävar efter att inte dela fler personuppgifter än vad den aktuella tjänsten kräver.

Vid automatisk behandling av digitala abonnemang använder vi så långt det går ordernummer eller någon annan teknisk identifierare i stället för namn och e-postadress.

Dina personuppgifter säljs inte till andra företag.

6. När personuppgifter överförs

Tekniska system eller servrar som en del av våra leverantörer använder kan finnas utanför Sverige eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

7. Användning av cookies och lokal lagring

För att webbplatsen och dess grundläggande funktioner ska fungera använder vi de tekniska cookies och liknande funktioner som krävs för det.

Exempel på vad det kan gälla:

• Varukorgen
• Att logga in
• Kundkontot
• Kassan
• Säkerheten
• Hantering av sessioner

De nödvändiga cookies finns till för att webbplatsen ska kunna fungera korrekt.

Börjar vi i framtiden använda andra slags cookies eller spårning som kräver samtycke, informerar vi om det på webbplatsen och ber om samtycke när lagen kräver det.

8. Lagringstid för personuppgifter

Personuppgifter sparas inte längre än vad syftet med insamlingen kräver, såvida vi inte enligt lag måste spara dem längre.

Som huvudregel gäller:

• Order- och betalningsunderlag sparas under den tid som tillämpliga bokförings- och skattelagar kräver.
• Uppgifter i kundkontot sparas medan kontot används, eller så länge de behövs för administrationen av tidigare beställningar.
• IP-adresser och uppgifter som rör säkerhet eller provperioder sparas den tid som är nödvändig för att förebygga och utreda missbruk.
• Supportmeddelanden sparas så länge ärendet och en eventuell uppföljning kräver.
• Tekniska loggar sparas bara den tid som säkerhet, felsökning och drift kräver.

Uppgifter som lagen kräver att vi sparar går inte att radera förrän den lagstadgade lagringstiden har gått ut.

9. Vilka rättigheter du har

Beroende på situationen kan dataskyddsförordningen (GDPR) ge dig rätt att:

• Få ta del av de personuppgifter om dig som vi behandlar.
• Få uppgifter som är felaktiga eller ofullständiga rättade.
• Begära att personuppgifter raderas när det finns rättslig grund för det.
• Begära att behandlingen begränsas i vissa situationer.
• Invända mot behandling som bygger på berättigat intresse.
• Få vissa uppgifter utlämnade i ett strukturerat och maskinläsbart format när rätten till dataportabilitet gäller.
• **�

terkalla ett samtycke** när en viss behandling bygger på att du har samtyckt.

Innan vi behandlar en begäran kan vi behöva kontrollera vem du är, för att skydda dina personuppgifter.

Du når oss på [email protected] eller via sidan Kontakta oss.

Det vi enligt lag är skyldiga att behålla går inte att radera innan den lagstadgade lagringstiden har gått ut.

10. Hur vi skyddar uppgifterna

Med rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder skyddar vi personuppgifter mot till exempel:

• Att obehöriga kommer åt dem
• Att de går förlorade
• Att de missbrukas
• Att de ändras
• Att de sprids otillåtet

Det är ditt eget ansvar att lösenord och andra inloggningsuppgifter till ditt kundkonto hålls säkra.

Lösenord, återställningsfraser, fullständiga kortuppgifter och andra känsliga säkerhetsuppgifter får aldrig skickas till vår support.

11. Marknadsföring och dina uppgifter

Dina personuppgifter säljs inte till andra företag i marknadsföringssyfte.

Skickar vi egen direktmarknadsföring till dig följer vi tillämpliga regler, och du ska kunna avregistrera dig från sådana utskick.

12. Om du vill klaga

Anser du att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt ber vi dig att först höra av dig till oss, så att vi får möjlighet att undersöka saken.

13. Så når du oss

Har du frågor om denna integritetspolicy eller om hur dina personuppgifter behandlas kan du kontakta oss här:

E-post: [email protected]

Kontakta oss

14. Uppdateringar av integritetspolicyn

Integritetspolicyn kan uppdateras av oss när det behövs, till exempel om våra tjänster, tekniska lösningar eller rättsliga skyldigheter förändras.

På den här sidan hittar du alltid den senaste versionen.

Ta också del av våra Köpvillkor.