Privatlivspolitik

1. Om denne privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan NXT IPTV behandler personoplysninger, når du bruger nxtiptv.co, opretter en kundekonto, afgiver en bestilling eller kontakter vores kundeservice.

Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du kontakte os pr. e-mail på [email protected] eller via siden Kontakt os.

2. Personoplysninger, vi behandler

Hvilke personoplysninger vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger webstedet, og hvilke produkter eller tjenester du bestiller.

Vi kan blandt andet behandle:

• Navn og e-mailadresse, når du afgiver en bestilling eller opretter en kundekonto.
• Kontaktoplysninger og leveringsadresse, når disse er nødvendige for at behandle eller levere en bestilling.
• Ordreoplysninger såsom dit ordrenummer, de produkter eller abonnementer, du har bestilt, ordredatoen og betalingsstatus.
• Betalingsoplysninger, der er nødvendige for at registrere og administrere betalingen.
• IP-adresse i forbindelse med for eksempel betalinger, sikkerhedskontroller og anmodninger om prøveperioder.
• MAC-adresse, brugernavn eller andre enhedsoplysninger, når du selv oplyser disse oplysninger, og de er nødvendige for at konfigurere eller levere tjenesten.
• Supporthenvendelser og kommunikation, som du sender til os pr. e-mail eller via andre kontaktmuligheder, der er angivet på webstedet.
• Tekniske oplysninger, der kan være nødvendige for, at webstedet, kundekontoen, betalingsprocessen eller tjenesten fungerer korrekt.

Vi gemmer ikke fuldstændige kortoplysninger. Kortbetalinger og andre elektroniske betalinger håndteres af eksterne betalingsudbydere.

3. Hvorfor vi behandler personoplysninger

Vi behandler kun personoplysninger, når der er et klart formål og et retsgrundlag for behandlingen.

For at behandle og gennemføre din bestilling

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at:

• Modtage og administrere din bestilling
• Bekræfte betaling
• Levere digitale abonnementer
• Levere bokse og tilbehør
• Konfigurere tjenesten
• Administrere din kundekonto
• Håndtere fornyelser og andre ændringer af dit abonnement
• Yde kundeservice

Retsgrundlaget er, at behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med dig.

For at overholde retlige forpligtelser

Visse oplysninger kan skulle opbevares, så vi kan overholde krav i for eksempel bogførings- og skattelovgivningen.

Retsgrundlaget er overholdelse af en retlig forpligtelse.

For at forebygge svindel og misbrug

Vi kan behandle oplysninger såsom din IP-adresse, e-mailadresse, ordreoplysninger og enhedsoplysninger for at:

• Forebygge svigagtige betalinger
• Forebygge misbrug af prøveperioder
• Beskytte kundekonti
• Beskytte vores systemer og tjenester
• Undersøge mistanke om misbrug

Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at beskytte vores kunder, vores virksomhed og vores tjenester mod svindel og misbrug.

4. Betalinger

De tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen og kan blandt andet omfatte:

• Kort
• Klarna
• Revolut
• Bitcoin

Når du bruger en ekstern betalingsudbyder, kan denne udbyder behandle personoplysninger i overensstemmelse med sine egne vilkår og privatlivspolitikker.

Vi modtager normalt kun de oplysninger, der er nødvendige for at identificere bestillingen og verificere betalingsstatus.

Vi gemmer ikke fuldstændige kortnumre, sikkerhedskoder eller tilsvarende følsomme kortoplysninger.

Bitcoin

Når der betales med Bitcoin, genereres der betalingsoplysninger til den pågældende bestilling.

Dette kan omfatte:

• Bitcoin-adresse
• BTC-beløb
• Transaktionsoplysninger
• Betalingsstatus

Oplysningerne bruges til at identificere og bekræfte betalingen for den pågældende bestilling.

5. Hvem vi deler personoplysninger med

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive webstedet, behandle betalinger, levere bestillinger, yde support eller overholde retlige forpligtelser.

Det kan for eksempel omfatte:

• Betalingsudbydere, der behandler kortbetalinger og andre elektroniske betalinger.
• Udbydere af e-mailtjenester, der bruges til ordrebekræftelser, leveringsoplysninger og anden kundekommunikation.
• Udbydere af hosting og tekniske tjenester, der bruges til at drive webstedet og vores systemer.
• Automatiseringstjenester, der bruges til at behandle og levere digitale abonnementer.
• Fragt- og leveringsvirksomheder, når et fysisk produkt skal sendes til dig.

Vi tilstræber at begrænse mængden af delte personoplysninger til det, der er nødvendigt for den pågældende tjeneste.

Når digitale abonnementer behandles automatisk, bruger vi så vidt muligt et ordrenummer eller en anden teknisk identifikator i stedet for dit navn og din e-mailadresse.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til andre virksomheder.

6. Overførsel af personoplysninger

Nogle af vores tjenesteudbydere kan bruge tekniske systemer eller servere, der befinder sig uden for Sverige eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

7. Cookies og lokal lagring

Vi bruger tekniske cookies og lignende funktioner, der er nødvendige for, at webstedet og dets grundlæggende funktioner kan fungere.

Det kan for eksempel omfatte:

• Indkøbskurv
• Login
• Kundekonto
• Kasse
• Sikkerhed
• Sessionsstyring

Nødvendige cookies bruges for at sikre, at webstedet fungerer korrekt.

Hvis vi fremover bruger andre typer cookies eller sporingsteknologier, der kræver samtykke, vil der blive givet oplysninger om dette på webstedet, og der vil blive indhentet samtykke, hvor loven kræver det.

8. Hvor længe vi opbevarer personoplysninger

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, medmindre vi er forpligtet ved lov til at opbevare dem i en længere periode.

Som hovedregel gælder:

• Ordre- og betalingsoplysninger opbevares så længe, det kræves i henhold til gældende bogførings- og skattelovgivning.
• Oplysninger om kundekontoen opbevares, så længe kontoen er i brug, eller så længe oplysningerne er nødvendige for at administrere tidligere bestillinger.
• IP-adresser og oplysninger vedrørende sikkerhed eller prøveperioder opbevares, så længe det er nødvendigt for at forebygge og undersøge misbrug.
• Supportbeskeder opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle sagen og eventuel opfølgning.
• Tekniske logfiler opbevares kun, så længe det er nødvendigt af hensyn til sikkerhed, fejlsøgning og drift.

Oplysninger, som vi er forpligtet ved lov til at opbevare, kan ikke slettes, før den gældende lovbestemte opbevaringsperiode er udløbet.

9. Dine rettigheder

I henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) kan du, afhængigt af omstændighederne, have ret til at:

• Få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Få urigtige eller ufuldstændige oplysninger berigtiget.
• Anmode om sletning af personoplysninger, når der er et retsgrundlag for det.
• Anmode om begrænsning af behandlingen i visse tilfælde.
• Gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på legitime interesser.
• Modtage visse oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format, når retten til dataportabilitet gælder.
• Tilbagekalde dit samtykke, når en bestemt behandling er baseret på dit samtykke.

For at beskytte dine personoplysninger kan vi være nødt til at bekræfte din identitet, inden vi behandler en anmodning.

Du kan kontakte os på [email protected] eller via siden Kontakt os.

Oplysninger, som vi er forpligtet ved lov til at opbevare, kan ikke slettes, før den gældende lovbestemte opbevaringsperiode er udløbet.

10. Sikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod for eksempel:

• Uautoriseret adgang
• Tab
• Misbrug
• Ændring
• Uautoriseret videregivelse

Du er ansvarlig for at opbevare adgangskoder og andre loginoplysninger til din kundekonto sikkert.

Send aldrig adgangskoder, gendannelsesfraser, fuldstændige kortoplysninger eller andre følsomme sikkerhedsoplysninger til vores kundeservice.

11. Markedsføring

Vi sælger ikke dine personoplysninger til andre virksomheder til markedsføringsformål.

Hvis vi sender dig vores egen direkte markedsføring, sker det i overensstemmelse med gældende regler, og du vil kunne afmelde dig sådanne henvendelser.

12. Klager

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger forkert, beder vi dig først kontakte os, så vi får mulighed for at undersøge sagen.

13. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, eller om hvordan dine personoplysninger behandles, kan du kontakte os:

E-mail: [email protected]

Kontakt os

14. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik efter behov, for eksempel hvis vores tjenester, tekniske løsninger eller retlige forpligtelser ændres.

Den seneste version vil altid være offentliggjort på denne side.

Læs også vores handelsbetingelser.