Personvernerklæring

1. Om denne personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan NXT IPTV behandler personopplysninger når du bruker nxtiptv.co, oppretter en kundekonto, legger inn en bestilling eller kontakter vår kundeservice.

Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss på e-post til [email protected] eller via siden Kontakt oss.

2. Personopplysninger vi behandler

Hvilke personopplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du bruker nettstedet, og hvilke produkter eller tjenester du bestiller.

Vi kan blant annet behandle:

• Navn og e-postadresse når du legger inn en bestilling eller oppretter en kundekonto.
• Kontaktopplysninger og leveringsadresse når disse er nødvendige for å behandle eller levere en bestilling.
• Bestillingsinformasjon, som ordrenummer, produktene eller abonnementene du har bestilt, bestillingsdato og betalingsstatus.
• Betalingsinformasjon som er nødvendig for å registrere og administrere betalingen.
• IP-adresse i forbindelse med for eksempel betalinger, sikkerhetskontroller og forespørsler om prøveperioder.
• MAC-adresse, brukernavn eller annen enhetsinformasjon når du selv oppgir denne informasjonen og den er nødvendig for å konfigurere eller levere tjenesten.
• Supporthenvendelser og kommunikasjon som du sender til oss på e-post eller via andre kontaktmåter som er oppgitt på nettstedet.
• Teknisk informasjon som kan være nødvendig for at nettstedet, kundekontoen, betalingsprosessen eller tjenesten skal fungere riktig.

Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger. Kortbetalinger og andre elektroniske betalinger håndteres av eksterne betalingsleverandører.

3. Hvorfor vi behandler personopplysninger

Vi behandler bare personopplysninger når det foreligger et klart formål og et rettslig grunnlag for behandlingen.

For å behandle og oppfylle bestillingen din

Vi behandler opplysningene som er nødvendige for å:

• Motta og administrere bestillingen din
• Bekrefte betaling
• Levere digitale abonnementer
• Levere bokser og tilbehør
• Konfigurere tjenesten
• Administrere kundekontoen din
• Håndtere fornyelser og andre endringer i abonnementet ditt
• Yte kundeservice

Det rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.

For å oppfylle rettslige forpliktelser

Visse opplysninger kan måtte oppbevares slik at vi kan oppfylle krav i for eksempel regnskaps- og skattelovgivningen.

Det rettslige grunnlaget er oppfyllelse av en rettslig forpliktelse.

For å forhindre svindel og misbruk

Vi kan behandle opplysninger som IP-adresse, e-postadresse, bestillingsinformasjon og enhetsinformasjon for å:

• Forhindre svindelbetalinger
• Forhindre misbruk av prøveperioder
• Beskytte kundekontoer
• Beskytte våre systemer og tjenester
• Undersøke mistanke om misbruk

Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å beskytte våre kunder, vår virksomhet og våre tjenester mot svindel og misbruk.

4. Betalinger

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen og kan blant annet omfatte:

• Kort
• Klarna
• Revolut
• Bitcoin

Når du bruker en ekstern betalingsleverandør, kan denne leverandøren behandle personopplysninger i samsvar med sine egne vilkår og personvernerklæringer.

Vi mottar normalt bare de opplysningene som er nødvendige for å identifisere bestillingen og verifisere betalingsstatusen.

Vi lagrer ikke fullstendige kortnumre, sikkerhetskoder eller tilsvarende sensitiv kortinformasjon.

Bitcoin

Når betaling skjer med Bitcoin, genereres betalingsinformasjon for den aktuelle bestillingen.

Dette kan omfatte:

• Bitcoin-adresse
• BTC-beløp
• Transaksjonsinformasjon
• Betalingsstatus

Informasjonen brukes til å identifisere og bekrefte betalingen for den aktuelle bestillingen.

5. Hvem vi deler personopplysninger med

Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for å drive nettstedet, behandle betalinger, levere bestillinger, yte support eller oppfylle rettslige forpliktelser.

Dette kan for eksempel omfatte:

• Betalingsleverandører som behandler kortbetalinger og andre elektroniske betalinger.
• Leverandører av e-posttjenester som brukes til ordrebekreftelser, leveringsinformasjon og annen kundekommunikasjon.
• Leverandører av hosting og tekniske tjenester som brukes til å drive nettstedet og systemene våre.
• Automatiseringstjenester som brukes til å behandle og levere digitale abonnementer.
• Frakt- og leveringsselskaper når et fysisk produkt skal sendes til deg.

Vi tilstreber å begrense mengden personopplysninger som deles, til det som er nødvendig for den aktuelle tjenesten.

Når digitale abonnementer behandles automatisk, bruker vi så langt det er mulig et ordrenummer eller en annen teknisk identifikator i stedet for navnet og e-postadressen din.

Vi selger ikke personopplysningene dine til andre selskaper.

6. Overføring av personopplysninger

Noen av tjenesteleverandørene våre kan bruke tekniske systemer eller servere som befinner seg utenfor Sverige eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

7. Informasjonskapsler og lokal lagring

Vi bruker tekniske informasjonskapsler og lignende funksjoner som er nødvendige for at nettstedet og dets grunnleggende funksjoner skal fungere.

Dette kan for eksempel omfatte:

• Handlekurv
• Innlogging
• Kundekonto
• Kasse
• Sikkerhet
• Økthåndtering

Nødvendige informasjonskapsler brukes for å sikre at nettstedet fungerer riktig.

Hvis vi i fremtiden bruker andre typer informasjonskapsler eller sporingsteknologier som krever samtykke, vil informasjon om dette bli gitt på nettstedet, og samtykke vil bli innhentet der loven krever det.

8. Hvor lenge vi oppbevarer personopplysninger

Vi oppbevarer ikke personopplysninger lenger enn nødvendig for formålet de ble samlet inn for, med mindre vi er lovpålagt å oppbevare dem i en lengre periode.

Som hovedregel gjelder følgende:

• Bestillings- og betalingsopplysninger oppbevares så lenge det kreves etter gjeldende regnskaps- og skattelovgivning.
• Opplysninger om kundekontoen oppbevares så lenge kontoen er i bruk, eller så lenge opplysningene er nødvendige for å administrere tidligere bestillinger.
• IP-adresser og opplysninger knyttet til sikkerhet eller prøveperioder oppbevares så lenge det er nødvendig for å forhindre og undersøke misbruk.
• Supportmeldinger oppbevares så lenge det er nødvendig for å behandle saken og eventuell oppfølging.
• Tekniske logger oppbevares bare så lenge det er nødvendig av hensyn til sikkerhet, feilsøking og drift.

Opplysninger som vi er lovpålagt å oppbevare, kan ikke slettes før den gjeldende lovbestemte oppbevaringsperioden er utløpt.

9. Dine rettigheter

I henhold til personvernforordningen (GDPR) kan du, avhengig av omstendighetene, ha rett til å:

• Få innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.
• Få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet.
• Kreve sletting av personopplysninger når det foreligger et rettslig grunnlag for dette.
• Kreve begrensning av behandlingen i visse tilfeller.
• Protestere mot behandling som er basert på berettigede interesser.
• Motta visse opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format når retten til dataportabilitet gjelder.
• Trekke tilbake samtykket ditt når en bestemt behandling er basert på samtykket ditt.

For å beskytte personopplysningene dine kan vi måtte bekrefte identiteten din før vi behandler en forespørsel.

Du kan kontakte oss på [email protected] eller via siden Kontakt oss.

Opplysninger som vi er lovpålagt å oppbevare, kan ikke slettes før den gjeldende lovbestemte oppbevaringsperioden er utløpt.

10. Sikkerhet

Vi iverksetter rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot for eksempel:

• Uautorisert tilgang
• Tap
• Misbruk
• Endring
• Uautorisert utlevering

Du er ansvarlig for å holde passord og andre innloggingsopplysninger til kundekontoen din sikre.

Send aldri passord, gjenopprettingsfraser, fullstendige kortopplysninger eller annen sensitiv sikkerhetsinformasjon til kundeservice.

11. Markedsføring

Vi selger ikke personopplysningene dine til andre selskaper for markedsføringsformål.

Hvis vi sender deg vår egen direkte markedsføring, skjer dette i samsvar med gjeldende regler, og du vil kunne melde deg av slike henvendelser.

12. Klager

Hvis du mener at vi behandler personopplysningene dine på feil måte, ber vi deg først kontakte oss, slik at vi får mulighet til å undersøke saken.

13. Kontakt

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller om hvordan personopplysningene dine behandles, kan du kontakte oss:

E-post: [email protected]

Kontakt oss

14. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel hvis tjenestene våre, de tekniske løsningene eller de rettslige forpliktelsene våre endres.

Den nyeste versjonen vil alltid være publisert på denne siden.

Les også våre kjøpsvilkår.