Kjøpsvilkår

1. Om NXT IPTV

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp som gjøres via nxtiptv.co.

Du kan kontakte vår kundeservice på e-post til [email protected] eller via kontaktmåtene som er oppgitt på siden Kontakt oss.

2. Virkeområde for disse vilkårene

Disse vilkårene gjelder når du som forbruker foretar et kjøp via nxtiptv.co.

Vi tilbyr blant annet:

• Digitale abonnementer
• IPTV-bokser
• Tilbehør
• Pakker som inneholder både utstyr og abonnementer

Ved å fullføre en bestilling godtar du vilkårene som gjelder på kjøpstidspunktet.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i euro (EUR), med mindre annet er angitt.

Prisen som vises i kassen når bestillingen fullføres, er prisen som gjelder for kjøpet.

Eventuelle fraktkostnader for fysiske produkter vises i kassen før betalingen fullføres.

Eventuelle kampanjepriser gjelder i perioden eller i henhold til vilkårene som er angitt for det aktuelle tilbudet.

4. Bestillinger og kundekontoer

Når du legger inn en bestilling, kan det opprettes en kundekonto med e-postadressen du oppgir.

Via Min konto kan du blant annet se informasjon om dine bestillinger og abonnementer.

Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir, er korrekte.

Dette gjelder for eksempel:

• E-postadresse
• Kontaktopplysninger
• Leveringsadresse
• Brukernavn
• MAC-adresse eller annen enhetsinformasjon når slik informasjon kreves

Feil opplysninger kan føre til forsinket levering eller hindre at tjenesten blir konfigurert riktig.

Etter at bestillingen er fullført, mottar du en ordrebekreftelse med ordrenummeret ditt.

5. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.

Avhengig av bestillingen og tilgjengeligheten kan betaling for eksempel skje med:

• Kort
• Klarna
• Revolut
• Bitcoin

Kortbetalinger og andre elektroniske betalinger behandles via eksterne betalingsleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

Klarna

Betalinger via Klarna kan i noen tilfeller kreve ekstra behandlingstid før de er bekreftet i vårt system.

I visse tilfeller kan dette ta opptil 24–36 timer.

Bestillingen behandles når betalingen er bekreftet.

Bitcoin

Når Bitcoin velges som betalingsmåte, vises betalingsinformasjonen direkte i kassen.

Dette omfatter:

• Bitcoin-adresse for bestillingen
• Nøyaktig BTC-beløp
• QR-kode
• Betalingsstatus

Bitcoin-adressen er unik for den aktuelle bestillingen og skal bare brukes for denne bestillingen.

Betalingsforespørselen er gyldig i perioden som er angitt på betalingssiden.

Bestillingen behandles når betalingen er registrert og har fått det nødvendige antallet bekreftelser.

Bitcoin-transaksjoner kan normalt ikke kanselleres eller reverseres etter at de er sendt.

6. Levering av digitale abonnementer

Digitale abonnementer behandles etter at betalingen er bekreftet.

Når bestillingen er klar, mottar du normalt abonnementsopplysningene dine på e-postadressen som ble oppgitt ved bestillingen.

Leveringen er vanligvis automatisert, men behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsmåte og tekniske forhold.

Hvis du ikke har mottatt informasjonen, bør du først:

1. Kontrollere at betalingen er bekreftet.
2. Sjekke innboksen din.
3. Sjekke søppelpost- eller spam-mappen din.
4. Kontrollere at du oppga riktig e-postadresse.

Hvis bestillingen er ferdig behandlet, men informasjonen fortsatt mangler, kan du kontakte vår kundeservice.

7. Levering av bokser og tilbehør

Fysiske produkter sendes til leveringsadressen som ble oppgitt ved bestillingen.

Tilgjengelige leveringsalternativer og eventuelle fraktkostnader vises i kassen.

Kontroller forsendelsen når du mottar den.

Hvis produktet er skadet eller feil, eller en vare mangler, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig og oppgi ordrenummeret ditt.

8. Mangler og reklamasjoner

Hvis et fysisk produkt har en mangel, har du de rettighetene som følger av gjeldende forbrukervernlovgivning.

Kontakt oss så snart som mulig etter at du har oppdaget mangelen, og oppgi ordrenummeret ditt.

For digitale abonnementer gjelder de tilsvarende forbrukervernreglene for digitale tjenester.

Hvis tjenesten ikke fungerer som avtalt, ber vi deg kontakte kundeservice, slik at vi får mulighet til å undersøke og løse problemet.

Avhengig av problemets art og omfang kan du ha rett til beføyelser som retting av mangelen, prisavslag eller andre beføyelser etter gjeldende lov.

Disse vilkårene begrenser ikke eventuelle ufravikelige forbrukerrettigheter du har.

9. Bruk av abonnementet

Et standardabonnement er beregnet på én samtidig tilkobling, med mindre annet er angitt for produktet du har kjøpt.

Produkter som Tvilling eller Trilling kan tillate flere samtidige tilkoblinger i samsvar med den aktuelle produktbeskrivelsen.

Abonnementet kan ikke videreselges eller brukes kommersielt uten en særskilt avtale.

Du er ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine sikre.

Ved mistanke om misbruk kan vi iverksette rimelige tiltak for å beskytte tjenesten og kontoen.

Der det er mulig, kontakter vi deg før vi innfører en permanent begrensning.

10. Kanaler og innhold

Utvalget av kanaler og innhold kan endres over tid.

Enkelte kanaler, kategorier eller annet innhold kan:

• Bli lagt til
• Bli endret
• Få nytt navn
• Være midlertidig utilgjengelige
• Bli fjernet

Det gjeldende kanalutvalget vises på nettstedet vårt.

Vi kan derfor ikke garantere at en bestemt kanal eller et bestemt program vil være tilgjengelig gjennom hele abonnementsperioden.

11. Drift og tilgjengelighet

Digitale tjenester er blant annet avhengige av internettforbindelser, enheter, applikasjoner, nettverk og eksterne tekniske systemer.

Midlertidige driftsavbrudd, vedlikehold eller tekniske problemer kan derfor forekomme.

Vi arbeider for å gjenopprette tjenesten så raskt som mulig når problemet ligger innenfor vår kontroll.

Problemer som skyldes kundens internettforbindelse, lokale nettverk, enhet eller tredjepartsapplikasjon, må feilsøkes separat.

12. Support

Kundeservice er tilgjengelig hver dag mellom kl. 10.00 og 22.00 svensk tid via kontaktmåtene som er oppgitt på siden Kontakt oss.

Når du kontakter support, bør du oppgi:

• Ordrenummer
• Enheten du bruker
• Applikasjonen du bruker
• En tydelig beskrivelse av problemet
• Eventuelle feilmeldinger du har fått

Send aldri passord, gjenopprettingsfraser, kortopplysninger eller annen sensitiv sikkerhetsinformasjon.

13. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.

Se:

Personvernerklæring

14. Tvister

Hvis du ikke er fornøyd, ber vi deg først kontakte oss, slik at vi får mulighet til å forsøke å løse saken.

Kontaktopplysningene våre finner du på siden Kontakt oss.

Dine lovfestede forbrukerrettigheter påvirkes ikke av disse vilkårene.

15. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov.

Som hovedregel gjelder for bestillinger som allerede er fullført, de vilkårene som gjaldt på kjøpstidspunktet.

Den nyeste versjonen av disse vilkårene vil alltid være publisert på nettstedet vårt.