Ostoehdot

1. Tietoa NXT IPTV:stä

Näitä ostoehtoja sovelletaan osoitteessa nxtiptv.co tehtyihin ostoihin.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai Ota yhteyttä -sivulla mainittujen yhteydenottotapojen kautta.

2. Näiden ehtojen soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan, kun teet kuluttajana ostoksen osoitteessa nxtiptv.co.

Tarjoamme muun muassa:

• Digitaalisia palvelutilauksia
• IPTV-bokseja
• Lisävarusteita
• Paketteja, jotka sisältävät sekä laitteita että palvelutilauksia

Viimeistelemällä tilauksen hyväksyt ostohetkellä voimassa olevat ehdot.

3. Hinnat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ellei toisin mainita.

Kassalla tilauksen viimeistelyhetkellä näytettävä hinta on ostoon sovellettava hinta.

Fyysisten tuotteiden mahdolliset toimituskulut näytetään kassalla ennen maksun suorittamista.

Mahdollisia kampanjahintoja sovelletaan kyseiselle tarjoukselle ilmoitetun ajanjakson aikana tai ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.

4. Tilaukset ja asiakastilit

Kun teet tilauksen, sinulle voidaan luoda asiakastili antamallasi sähköpostiosoitteella.

Oma tili -sivulla voit muun muassa tarkastella tilauksiasi ja palvelutilauksiasi koskevia tietoja.

Vastaat siitä, että antamasi tiedot ovat oikeita.

Tämä koskee esimerkiksi seuraavia tietoja:

• Sähköpostiosoite
• Yhteystiedot
• Toimitusosoite
• Käyttäjätunnus
• MAC-osoite tai muut laitetiedot, kun tällaisia tietoja tarvitaan

Virheelliset tiedot voivat viivästyttää toimitusta tai estää palvelun määrittämisen oikein.

Kun olet viimeistellyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen, jossa on tilausnumerosi.

5. Maksaminen

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla.

Tilauksesta ja saatavuudesta riippuen maksun voi suorittaa esimerkiksi seuraavilla tavoilla:

• Kortti
• Klarna
• Revolut
• Bitcoin

Korttimaksut ja muut sähköiset maksut käsitellään ulkopuolisten maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä korttitietoja.

Klarna

Klarnan kautta suoritetut maksut voivat joissakin tapauksissa vaatia lisää käsittelyaikaa ennen kuin ne vahvistetaan järjestelmässämme.

Tietyissä tapauksissa tämä voi kestää jopa 24–36 tuntia.

Tilaus käsitellään, kun maksu on vahvistettu.

Bitcoin

Kun maksutavaksi valitaan Bitcoin, maksutiedot näytetään suoraan kassalla.

Näitä ovat:

• Tilauksen Bitcoin-osoite
• Tarkka BTC-summa
• QR-koodi
• Maksun tila

Bitcoin-osoite on yksilöllinen kyseiselle tilaukselle, ja sitä saa käyttää vain kyseiseen tilaukseen.

Maksupyyntö on voimassa maksusivulla ilmoitetun ajan.

Tilaus käsitellään, kun maksu on rekisteröity ja se on saanut vaaditut vahvistukset.

Bitcoin-siirtoja ei yleensä voi peruuttaa tai palauttaa sen jälkeen, kun ne on lähetetty.

6. Digitaalisten palvelutilausten toimitus

Digitaaliset palvelutilaukset käsitellään, kun maksu on vahvistettu.

Kun tilaus on valmis, saat yleensä palvelutilauksesi tiedot sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilausta tehdessäsi.

Toimitus on yleensä automatisoitu, mutta käsittelyajat voivat vaihdella maksutavan ja teknisten olosuhteiden mukaan.

Jos et ole saanut tietoja, sinun kannattaa ensin:

1. Tarkistaa, että maksu on vahvistettu.
2. Tarkistaa saapuneet viestisi.
3. Tarkistaa roskaposti- tai välikansiosi.
4. Tarkistaa, että annoit oikean sähköpostiosoitteen.

Jos tilaus on käsitelty kokonaan, mutta tiedot puuttuvat edelleen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

7. Boksien ja lisävarusteiden toimitus

Fyysiset tuotteet lähetetään toimitusosoitteeseen, joka annettiin tilausta tehtäessä.

Käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot ja mahdolliset toimituskulut näytetään kassalla.

Tarkasta lähetys, kun vastaanotat sen.

Jos tuote on vahingoittunut tai väärä tai jokin tuote puuttuu, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi.

8. Virheet ja reklamaatiot

Jos fyysisessä tuotteessa on virhe, sinulla on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen ja ilmoita tilausnumerosi.

Digitaalisiin palvelutilauksiin sovelletaan vastaavia digitaalisia palveluja koskevia kuluttajansuojasääntöjä.

Jos palvelu ei toimi sovitulla tavalla, ota yhteyttä asiakaspalveluun, jotta meillä on mahdollisuus selvittää ja ratkaista ongelma.

Ongelman luonteesta ja laajuudesta riippuen sinulla voi olla oikeus seuraamuksiin, kuten virheen korjaamiseen, hinnanalennukseen tai muihin sovellettavan lainsäädännön mukaisiin seuraamuksiin.

Nämä ehdot eivät rajoita mahdollisia pakottavia kuluttajan oikeuksiasi.

9. Palvelutilauksen käyttö

Tavallinen palvelutilaus on tarkoitettu yhdelle samanaikaiselle yhteydelle, ellei ostamasi tuotteen kohdalla toisin mainita.

Tvilling- tai Trilling-tuotteen kaltaiset tuotteet voivat sallia useita samanaikaisia yhteyksiä kyseisen tuotekuvauksen mukaisesti.

Palvelutilausta ei saa myydä edelleen tai käyttää kaupallisesti ilman erillistä sopimusta.

Vastaat kirjautumistietojesi pitämisestä turvassa.

Jos väärinkäyttöä epäillään, voimme ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin palvelun ja tilin suojaamiseksi.

Mahdollisuuksien mukaan otamme sinuun yhteyttä ennen pysyvän rajoituksen asettamista.

10. Kanavat ja sisältö

Kanava- ja sisältövalikoima voi muuttua ajan myötä.

Yksittäiset kanavat, kategoriat tai muu sisältö voivat:

• Tulla lisätyiksi
• Muuttua
• Saada uuden nimen
• Olla tilapäisesti poissa käytöstä
• Poistua valikoimasta

Ajankohtainen kanavavalikoima näytetään verkkosivustollamme.

Emme siksi voi taata, että mikään tietty kanava tai ohjelma pysyy saatavilla koko palvelutilauksen keston ajan.

11. Toiminta ja saatavuus

Digitaaliset palvelut ovat riippuvaisia muun muassa internetyhteyksistä, laitteista, sovelluksista, verkoista ja ulkoisista teknisistä järjestelmistä.

Siksi palvelussa voi esiintyä tilapäisiä katkoja, huoltotöitä tai teknisiä ongelmia.

Pyrimme palauttamaan palvelun mahdollisimman nopeasti, kun ongelma on hallinnassamme.

Asiakkaan internetyhteydestä, lähiverkosta, laitteesta tai kolmannen osapuolen sovelluksesta johtuvien ongelmien vianmääritys on tehtävä erikseen.

12. Tuki

Asiakaspalvelu on käytettävissä joka päivä klo 10.00–22.00 Ruotsin aikaa Ota yhteyttä -sivulla mainittujen yhteydenottotapojen kautta.

Kun otat yhteyttä tukeen, sinun kannattaa ilmoittaa:

• Tilausnumero
• Käyttämäsi laite
• Käyttämäsi sovellus
• Selkeä kuvaus ongelmasta
• Mahdollinen saamasi virheilmoitus

Älä koskaan lähetä salasanoja, palautuslauseita, korttitietoja tai muita arkaluonteisia turvallisuustietoja.

13. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteemme mukaisesti.

Katso:

Tietosuojaseloste

14. Riita-asiat

Jos olet tyytymätön, pyydämme sinua ottamaan ensin yhteyttä meihin, jotta meillä on mahdollisuus yrittää ratkaista asia.

Yhteystietomme löydät Ota yhteyttä -sivulta.

Nämä ehdot eivät vaikuta lakisääteisiin kuluttajan oikeuksiisi.

15. Muutokset näihin ehtoihin

Voimme päivittää näitä ehtoja tarvittaessa.

Jo tehtyihin tilauksiin sovelletaan pääsääntöisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa ostohetkellä.

Näiden ehtojen uusin versio on aina julkaistuna verkkosivustollamme.