Handelsbetingelser

1. Om NXT IPTV

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget via nxtiptv.co.

Du kan kontakte vores kundeservice pr. e-mail på [email protected] eller via de kontaktmuligheder, der er angivet på siden Kontakt os.

2. Disse betingelsers anvendelsesområde

Disse betingelser gælder, når du som forbruger foretager et køb via nxtiptv.co.

Vi tilbyder blandt andet:

• Digitale abonnementer
• IPTV-bokse
• Tilbehør
• Pakker, der indeholder både udstyr og abonnementer

Ved at gennemføre en bestilling accepterer du de betingelser, der er gældende på købstidspunktet.

3. Priser

Alle priser er angivet i euro (EUR), medmindre andet er angivet.

Den pris, der vises i kassen, når bestillingen gennemføres, er den pris, der gælder for købet.

Eventuelle forsendelsesomkostninger for fysiske produkter vises i kassen, inden betalingen gennemføres.

Eventuelle kampagnepriser gælder i den periode eller i overensstemmelse med de betingelser, der er angivet for det pågældende tilbud.

4. Bestillinger og kundekonti

Når du afgiver en bestilling, kan der blive oprettet en kundekonto med den e-mailadresse, du oplyser.

Via Min konto kan du blandt andet se oplysninger om dine bestillinger og abonnementer.

Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du giver, er korrekte.

Det gælder for eksempel:

• E-mailadresse
• Kontaktoplysninger
• Leveringsadresse
• Brugernavn
• MAC-adresse eller andre enhedsoplysninger, når sådanne oplysninger er påkrævet

Forkerte oplysninger kan medføre forsinket levering eller forhindre, at tjenesten bliver konfigureret korrekt.

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse med dit ordrenummer.

5. Betaling

De tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen.

Afhængigt af bestillingen og tilgængeligheden kan betaling for eksempel ske med:

• Kort
• Klarna
• Revolut
• Bitcoin

Kortbetalinger og andre elektroniske betalinger behandles via eksterne betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fuldstændige kortoplysninger.

Klarna

Betalinger via Klarna kan i nogle tilfælde kræve yderligere behandlingstid, før de er bekræftet i vores system.

I visse tilfælde kan dette tage op til 24–36 timer.

Bestillingen behandles, når betalingen er bekræftet.

Bitcoin

Når Bitcoin vælges som betalingsmetode, vises betalingsoplysningerne direkte i kassen.

Dette omfatter:

• Bitcoin-adresse til bestillingen
• Nøjagtigt BTC-beløb
• QR-kode
• Betalingsstatus

Bitcoin-adressen er unik for den pågældende bestilling og må kun bruges til denne bestilling.

Betalingsanmodningen er gyldig i den periode, der er angivet på betalingssiden.

Bestillingen behandles, når betalingen er registreret og har modtaget det nødvendige antal bekræftelser.

Bitcoin-transaktioner kan normalt ikke annulleres eller tilbageføres, når de er sendt.

6. Levering af digitale abonnementer

Digitale abonnementer behandles, efter at betalingen er bekræftet.

Når bestillingen er klar, modtager du normalt dine abonnementsoplysninger på den e-mailadresse, der blev oplyst ved bestillingen.

Leveringen er normalt automatiseret, men behandlingstiden kan variere afhængigt af betalingsmetoden og tekniske forhold.

Hvis du ikke har modtaget oplysningerne, bør du først:

1. Kontrollere, at betalingen er bekræftet.
2. Tjekke din indbakke.
3. Tjekke din spam- eller uønsket post-mappe.
4. Kontrollere, at du har angivet den korrekte e-mailadresse.

Hvis bestillingen er færdigbehandlet, men oplysningerne stadig mangler, kan du kontakte vores kundeservice.

7. Levering af bokse og tilbehør

Fysiske produkter sendes til den leveringsadresse, der blev oplyst ved bestillingen.

De tilgængelige leveringsmuligheder og eventuelle forsendelsesomkostninger vises i kassen.

Undersøg venligst forsendelsen, når du modtager den.

Hvis produktet er beskadiget eller forkert, eller hvis en vare mangler, bedes du kontakte os hurtigst muligt og oplyse dit ordrenummer.

8. Mangler og reklamationer

Hvis et fysisk produkt er behæftet med en mangel, har du de rettigheder, der følger af gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Kontakt os hurtigst muligt, efter at du har opdaget manglen, og oplys dit ordrenummer.

For digitale abonnementer gælder de tilsvarende forbrugerbeskyttelsesregler for digitale tjenester.

Hvis tjenesten ikke fungerer som aftalt, bedes du kontakte kundeservice, så vi får mulighed for at undersøge og løse problemet.

Afhængigt af problemets art og omfang kan du have ret til beføjelser såsom afhjælpning af manglen, et prisnedslag eller andre beføjelser efter gældende lovgivning.

Disse betingelser begrænser ikke eventuelle ufravigelige forbrugerrettigheder, du måtte have.

9. Brug af abonnementet

Et standardabonnement er beregnet til én samtidig forbindelse, medmindre andet er angivet for det produkt, du har købt.

Produkter som Tvilling eller Trilling kan give mulighed for flere samtidige forbindelser i overensstemmelse med den pågældende produktbeskrivelse.

Abonnementet må ikke videresælges eller bruges kommercielt uden en særskilt aftale.

Du er ansvarlig for at opbevare dine loginoplysninger sikkert.

Ved mistanke om misbrug kan vi træffe rimelige foranstaltninger for at beskytte tjenesten og kontoen.

Hvor det er muligt, kontakter vi dig, inden vi indfører en permanent begrænsning.

10. Kanaler og indhold

Udvalget af kanaler og indhold kan ændre sig over tid.

Enkelte kanaler, kategorier eller andet indhold kan:

• Blive tilføjet
• Blive ændret
• Få nyt navn
• Være midlertidigt utilgængelige
• Blive fjernet

Det aktuelle kanaludvalg vises på vores websted.

Vi kan derfor ikke garantere, at en bestemt kanal eller et bestemt program forbliver tilgængeligt i hele abonnementsperioden.

11. Drift og tilgængelighed

Digitale tjenester afhænger blandt andet af internetforbindelser, enheder, applikationer, netværk og eksterne tekniske systemer.

Der kan derfor forekomme midlertidige driftsafbrydelser, vedligeholdelse eller tekniske problemer.

Vi arbejder på at genoprette tjenesten så hurtigt som muligt, når problemet ligger inden for vores kontrol.

Problemer, der skyldes kundens internetforbindelse, lokale netværk, enhed eller tredjepartsapplikation, skal fejlsøges separat.

12. Support

Kundeservice er tilgængelig alle dage mellem kl. 10.00 og 22.00 svensk tid via de kontaktmuligheder, der er angivet på siden Kontakt os.

Når du kontakter support, bør du oplyse:

• Ordrenummer
• Den enhed, du bruger
• Den applikation, du bruger
• En tydelig beskrivelse af problemet
• Eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget

Send aldrig adgangskoder, gendannelsesfraser, kortoplysninger eller andre følsomme sikkerhedsoplysninger.

13. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Se:

Privatlivspolitik

14. Tvister

Hvis du er utilfreds, beder vi dig først kontakte os, så vi får mulighed for at forsøge at løse sagen.

Du finder vores kontaktoplysninger på siden Kontakt os.

Dine lovbestemte forbrugerrettigheder berøres ikke af disse betingelser.

15. Ændringer af disse betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser efter behov.

Som hovedregel er bestillinger, der allerede er gennemført, omfattet af de betingelser, der var gældende på købstidspunktet.

Den seneste version af disse betingelser vil altid være offentliggjort på vores websted.