Har du brug for hjælp med dit abonnement, en betaling, din enhed eller noget andet?
Support kan kontaktes på e-mail og Telegram hver dag fra 10:00 til 22:00 CET, på engelsk og svensk. Medtag de rigtige oplysninger i din første besked, så kan vi hjælpe dig hurtigere.
Vi besvarer beskeder i den rækkefølge, de kommer ind, på engelsk eller svensk.
For at vi kan hjælpe dig hurtigere, så skriv gerne:
Send ikke adgangskoder eller andre følsomme oplysninger, medmindre vi tydeligt har bedt om dem.
Når én kanal ikke virker, skal vi vide præcis hvilken. Fortæl os:
Jo flere detaljer du giver os fra starten, desto hurtigere finder vi fejlen.
Mange problemer løses med et par hurtige tjek. Før du kontakter support, så prøv at:
Virker det stadig ikke? Vi hjælper gerne.
Du behøver ikke altid vente på support. Vores vejledninger dækker almindelige apps, smart-TV, IPTV-bokse og andre enheder.
Du finder også svar på ofte stillede spørgsmål om:
Har du lyst til at sælge vores tjeneste som forhandler? Send os en e-mail eller en besked på Telegram, og nævn at det handler om videresalg.
Giv os gerne et kort overblik over:
Vi svarer med mere information om mulighederne.
Svar på det, folk oftest spørger om, før de bestiller
Hver dag fra 10:00 til 22:00 CET.
Vi besvarer beskeder i den rækkefølge, de kommer ind. Svartiden afhænger af, hvor mange sager der er åbne.
I den bekræftelse, du fik på e-mail, da du bestilte. Eksisterende kunder kan se alle ordrer under Min konto.
Send kanalens navn, hvilken kanalgruppe den ligger i, din enhed og app, og en kort beskrivelse af problemet.
Ja. Support svarer på Telegram inden for de normale åbningstider.
Hold hver sag i én samtale. Så kan support følge historikken og hjælpe dig hurtigere.
Fandt du ikke svaret? Kontakt os
