Tarvitsetko apua tilauksen, maksun, laitteen tai jonkin muun asian kanssa?
Tuki palvelee sähköpostitse ja Telegramissa joka päivä klo 10.00–22.00 CET englanniksi ja ruotsiksi. Kun liität oikeat tiedot ensimmäiseen viestiin, voimme auttaa nopeammin.
Vastaamme viesteihin saapumisjärjestyksessä englanniksi tai ruotsiksi.
Jotta voimme auttaa nopeammin, kerro:
Älä lähetä salasanoja tai muita arkaluonteisia tietoja, ellemme ole selvästi pyytäneet niitä.
Kun yksi kanava ei toimi, meidän on tiedettävä tarkalleen mikä. Kerro meille:
Mitä enemmän tietoja annat heti alussa, sitä nopeammin löydämme vian.
Monet ongelmat ratkeavat muutamalla nopealla tarkistuksella. Kokeile ennen kuin otat yhteyttä tukeen:
Eikö se vieläkään toimi? Autamme mielellämme.
Tukea ei aina tarvitse odottaa. Ohjeemme kattavat yleiset sovellukset, älytelevisiot, IPTV-boksit ja muut laitteet.
Löydät myös vastauksia yleisiin kysymyksiin aiheista:
Haluatko myydä palveluamme jälleenmyyjänä? Lähetä meille sähköpostia tai viesti Telegramissa ja mainitse, että asia koskee jälleenmyyntiä.
Kerro meille lyhyesti:
Vastaamme ja kerromme lisää vaihtoehdoista.
Vastauksia kysymyksiin, joita kysytään useimmin ennen tilausta
Joka päivä klo 10.00–22.00 CET.
Vastaamme viesteihin saapumisjärjestyksessä. Vastausaika vaihtelee sen mukaan, montako tapausta on avoinna.
Vahvistussähköpostista, jonka sait tilatessasi. Nykyiset asiakkaat näkevät kaikki tilauksensa kohdassa Oma tili.
Lähetä kanavan nimi, kanavaryhmä, jossa se on, käyttämäsi laite ja sovellus sekä lyhyt kuvaus ongelmasta.
Kyllä. Tuki vastaa Telegramissa tavallisina palveluaikoina.
Pidä kukin asia yhdessä keskustelussa. Silloin tuki pystyy seuraamaan historiaa ja auttamaan nopeammin.
Etkö löytänyt vastausta? Ota yhteyttä
